Titularidad

La propiedad de este sitio web, así como los servicios ofrecidos en él, corresponde a la empresa Construcciones Ortega, S.A con domicilio en Cl. José Zorrilla, 10 - Bajo y C.I.F. A09015256

Generalidades

A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a Construcciones Ortega, S.A S.L.

La realización de una compra a www.construccionesortega.es supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de www.construccionesortega.es

Una compra no es definitiva hasta que es aceptada por www.construccionesortega.es. Construcciones Ortega, S.A S.L. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

Forma de Pago

Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria. Tambien puede pagar mediante PayPal (esta forma de pago suma una cantidad al total de su pedido que depende del importe de la cesta).

Para poder realizar un pago con tarjeta de crédito o débito, es necesario utilizar una tarjeta emitida en españa y en la que se hayan activado los sistemas de pago seguro MasterCard SecureCode o Verified by VISA, según corresponda. Si tiene dudas acerca de cómo activar el sistema de pago seguro de su tarjeta consulte con su banco.

Si está experimentando problemas para formalizar un pago por tajeta y desea modificar la forma de pago de su pedido, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente escribiendo un e-mail a ortega@construccionesortega.es con el asunto 'cambiar forma de pago'.

Envíos

Plazo de entrega : Normalmente, cursamos el envío de pedidos durante las 24/48h siguiente de haber recibido el pago. Si le urge la entrega, por favor, póngase en contacto telefónico con nosotros para más información.

www.construccionesortega.es no enviará ningún producto, hasta que el Departamento de Administración de www.construccionesortega.es haya comprobado que se ha acreditado el pago correctamente por alguna de las formas de pago anteriormente citadas.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

www.construccionesortega.es enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Pedidos y Precios

Todas las solicitudes de pedidos realizadas de manera online desde www.construccionesortega.es serán revisadas por nuestro personal y salvo que le indiquemos lo contrario se considerarán válidos para su envío contrareembolso

www.construccionesortega.es se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento, modificaciones de precios a los productos o pedidos realizados. En caso de que tras haber realizado su pedido y/o haberlo abonado anticipadamente, nuestro personal le informe que han de llevarse a cabo algunas modificaciones; ya sea en el precio, o en la falta o imposibilidad de poder suministrar algunos accesorios, el usuario podrá optar por desistir de la compra y solicitar el reembolso. Con esto se considerará cancelado su pedido.

Todos los pedidos se entienden “salvo disponibilidad y modificación de listas de precios”. www.construccionesortega.es se reserva la facultad de aceptar o rechazar, total o parcialmente, los pedidos del cliente estén abonado o pendientes de ser abonado, en cualquier momento antes de ser enviados definitivamente.

Gastos de envío
Los gastos de envio son calculados automáticamente por www.construccionesortega.es en el momento de la compra. Estos dependerán de los productos seleccionados, el destino, la forma de pago y envio seleccionadas, antes de la confirmación online de su pedido.

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada. No obstante, www.construccionesortega.es se reservará el derecho de solicitar una cantidad adicional para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. www.construccionesortega.es quedará exenta de cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

Plazo de entrega

Generalmente, un pedido se envía (sale de nuestras oficinas hacia destino) el siguiente día hábil para aquellos pedidos cuyo comprobante de pago se nos ha enviado antes de las 12:00 del mediodía. Si el comprobante de pago se envía después de esta hora, dos días hábiles después. La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. En España Peninsular, será el día hábil siguiente al del día de envío. Para envíos a Baleares el plazo puede verse incrementado en 2 ó 3 días más. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. www.construccionesortega.es no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Si una entrega se va a demorar más de 5 días hábiles, www.construccionesortega.es se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente por la forma de pago que seleccionó en el momento de hacer su pedido. Ejemplo: Si abonó su pedido con tarjeta, su dinero le será regresado a su tarjeta de débito/crédito, si lo hizo con transferencia le será regresado a la cuenta bancaria que nos indique.

De stock

En nuestra web sólo ponemos a la venta productos en stock, ya sea en nuestro propio almacén o en el de alguna entidad, fabricante o mayorista que nos permiten servir el producto en el tiempo descrito como plazo de entrega. No obstante, la sincronización de la web con los almacenes no es instantánea. Además, en el periodo de tiempo entre que un cliente registra un pedido en el portal hasta que recibimos y procesamos el justificante de pago algún producto podría agotarse. Por lo anterior, se podría dar algún caso aislado en que no podemos servir un pedido por falta de stock.

Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, www.construccionesortega.es se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por la forma de pago que seleccionó en el momento de hacer su pedido.

En estos casos, casi siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. No siempre, nos será posible mantener el precio del producto, del cual le informemos a usted como cliente que se nos agotó para servirselo cuando se reponga el stock, ya que el precio del producto puede cambiar en cada reposición en función de nuestro precio de compra.

Finalmente decir, que si en el momento de la solicitud de su pedido el producto no pudiera servirse, siempre buscaremos la solución que mejor podamos ofrecerle. Sin olvidar, que si esta no fuera aceptada por nuestro cliente, se le realizará el reembolso económico sin mayor inconvenite por nuestra parte, limitando al reembolso económico de lo abonado toda nuestra responsabilidad.

Devoluciones

El cliente se compromete a revisar la mercancía una vez le haya sido entregada por la agencia de transportes,con la finalidad de que desde que recibe el paquete y no más allá de pasadas 24h nos pueda solicitar una devolución por motivo de rotura, defecto o daño ocasionado durante el transporte. Más allá de transcurridas 24h no podremos tramitar de manera correcta su devolución.

Durante los 7 primeros días hábiles después de la recepción de un pedido, el cliente podrá devolver un producto si cumple las siguientes condiciones:

Condiciones de devoluciónes para clientes particulares

Los clientes particulares, de acuerdo con el derecho de desistimiento contemplado en el artículo 18 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,tendrán un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido.

Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo por e-mail indicando su número de pedido, la referencia y número de serie de los productos a devolver y seguir las instrucciones recibidas por nuestro servicio de atención al cliente.

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido modificada ni personalizada por el cliente, en su embalaje original en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente si el motivo de la devolución es por el desestimiento de la compra. En caso de que el motivo de la devolución sea porque el producto ha llegado en mal estado o se le ha enviado un producto equivocado los gastos de devolución correrán a cargo de www.construccionesortega.es

Una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 30 días.No devolvemos gastos de envío.

Condiciones de devoluciónes para empresas

Las empresas sólo podrán devolver un producto si no se ha desprencintado, con su embalaje original en perfecto estado y todos sus accesorios, tal y como lo ha recibido. No aceptamos devoluciones de productos usados o probados.

El cliente deberá enviar el producto por sus propios medios a nuestra tienda de Burgos y, una vez analizado el perfecto estado de la mercancía, le abonaremos el importe del producto en un plazo máximo de 5 días.No devolvemos gastos de envío.

Garantía

Condiciones de garantía para clientes particulares

La Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) establece un periodo mínimo de dos años de garantía, independientemente de la garantía ofrecida por el fabricante en la ficha del producto. El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto durante este periodo. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de www.construccionesortega.es. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. www.construccionesortega.es no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante o daños que provengan de un deterioro.

Si el defecto de un producto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada. Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante o el vendedor podrían exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.

Condiciones de garantía para empresas

Las garantías de los productos son las establecidas por los fabricantes, siendo ellos en todo caso quienes responderían de los posibles fallos o defectos de los productos suministrados, así como de las posibles consecuencias de los mismos. El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de www.construccionesortega.es. La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. www.construccionesortega.es no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro.

www.construccionesortega.es no responderá bajo ningún concepto de los posibles fallos o defectos que pudiesen tener los productos proporcionados. Será el propio fabricante quién con su garantía responderá de los posibles desperfectos que el producto albergase.

Los gastos de envío hacia nuestras instalaciones siempre serán a cargo del cliente, ya que la ley sobre bienes de consumo no regula la compra-venta entre empresas.

La garantía no cubre:

Sección aplicable tanto a clientes particulares como a empresas

Casos no cubiertos por la garantía:

Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.

Productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por www.construccionesortega.es

Incorrecta configuración software/hardware, por parte del Cliente, de un equipo, componente o periférico.

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable. En caso de que el producto enviado esté en perfecto estado y el problema sea de configuración, se devolverá al cliente a portes debidos, pudiendo facturar los gastos de recogida y la mano de obra empleada en la comprobación o test del artículo supuestamente averiado.

Limitación de responsabilidad

Los pedidos efectuados a www.construccionesortega.es le dan derecho a la devolución del importe abonado por el mismo, excluyendo así, cualquier otro tipo de responsabilidad directo o indirecta que supere el importe de lo abonado por el pedido.

La información suministrada en esta web por www.construccionesortega.es es a título informativo y por lo tanto www.construccionesortega.es no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Así mismo, www.construccionesortega.es no garantiza que la información suministrada en este portal sea fiable, completa o actual. Recomendamos la consulta de la web del fabricante de cada producto.

Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni www.construccionesortega.es ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas, ni de la pérdida total o parcial de datos e información, ni de los gastos y/o pérdidas de beneficios que pudieran producirse por el uso de los productos que comercializa www.construccionesortega.es.

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Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por www.construccionesortega.es pueden variar sin previo aviso.

Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

Resolución de conflictos

Estas condiciones de uso deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Cualquier disputa derivada de estas condiciones deberá dirimirse ante los tribunales de Juzgado de Burgos No obstante, esto no impedirá a www.construccionesortega.es ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.